SMARTEC es una marca registrada, no contrate con suplantadores. Somos fabricantes y NO tenemos representantes de servicio autorizados. Evite el Fraude

SMARTEC cuenta con TRAYECTORIA y RECONOCIMIENTO a nivel nacional desde 1999. CUIDADO!! NO USE TERCEROS SIN AUTORIZACION NI RESPALDO DE FABRICA

Distribuidores

Preguntas Frecuentes

¿Explíqueme cómo funciona?

Para poder explicar como funciona un calentador SMARTEC primero debemos explicar como funciona un calentador de tanque tradicional.

El calentador tradicional tiene un depósito donde acumula y calienta el agua lentamente, cuando alcanza la temperatura establecida en su termostato se apaga. Este proceso puede durar unos 170-180 minutos. Después, durante el transcurso del día, se prende y apaga para mantener el agua de su tanque caliente, ya sea porque se abrió una llave de agua caliente o porque el agua acumulada se enfrió. De esta forma un calentador de tanque desperdicia energía calentando un agua que probablemente nadie utilice.

El calentador SMARTEC es igualmente un calentador de agua pero sin tanque y activado por flujo. Este sistema le brinda básicamente cuatro ventajas sobre un calentador tradicional.

  • 1. Al no poseer tanque las dimensiones se reducen a escasos 27 centímetros de alto por 19 centímetros de ancho y sólo 12 de profundidad. Este reducido tamaño le permite ahorrar una gran cantidad de espacio.
  • 2. El calentador SMARTEC permanece apagado mientras las llaves de agua caliente estén cerradas y se activa automáticamente cuando se abre una llave; inmediatamente comienza a calentar el agua que está circulando por dentro. Para lograr esto tiene resistencias de mucha más potencia que un calentador tradicional. Este sistema le ofrece agua caliente instantánea. Si por razones de racionamiento usted se ve obligado a desenchufar su calentador tradicional, al regresar el agua deberá esperar a que se caliente el agua del tanque. Con el calentador SMARTEC al regresar el agua simplemente se abre una llave y se disfruta de agua caliente sin tener que esperar y sin tener la necesidad de enchufarlo o desenchufarlo.
  • 3. El calentador SMARTEC calienta el agua que circula por dentro de él y por esta razón nunca se le acaba el agua caliente, usted disfruta entonces de agua caliente ilimitada. Se pueden bañar cinco, diez o más personas seguidas, llenar una bañera o un jacuzzi, lavar la ropa y nunca faltará agua caliente.
  • 4. Y por último la razón más lógica para instalar el calentador SMARTEC en el lugar donde estaba el calentador tradicional... el ahorro de energía... por estar encendido solo cuando realmente se está utilizado agua caliente el gasto de electricidad para calentar agua se ve reducido hasta en un 62%. Y en la mayoría de los casos el costo del calentador se amortiza con el ahorro de electricidad de un año.

¿Ustedes lo instalan?

Nosotros tenemos personal entrenado para instalar el calentador SMARTEC. Solicite información a su distribuidor de confianza.

¿Por qué ahorra electricidad? Ustedes hablan de hasta un 62% de ahorro de energía?

El calentador tradicional tiene un depósito donde acumula el agua y la calienta poco a poco, cuando alcanza la temperatura establecida en su termostato se apaga. Este proceso puede durar unos 180 minutos. Después, durante el transcurso del día, se prende y apaga para mantener el agua de su tanque caliente. Agua que probablemente usted no use.

El calentador SMARTEC está encendido solo cuando se está utilizando agua caliente. Por lo tanto el gasto de electricidad para calentar agua se ve reducido hasta en un 62%. Y en la mayoría de los casos el costo del calentador se amortiza con el ahorro de electricidad de un año, comparándolo con un calentador eléctrico de tanque. Cuanto mas grande sea un calentador con tanque más energía desperdicia.

Ejemplo: Comparemos un calentador tradicional con tanque de 112 litros con resistencia de 2.2kw con un calentador SMARTEC de 7.14kw, instalados en una vivienda donde cohabitan 4 personas que se duchan en un promedio de 10 minutos cada una.

El calentador tradicional después de precalentado por unas 3 horas, abastecería agua caliente durante unos 22 minutos. De esta forma, solo se pueden bañar 2 personas a temperatura agradable, las otras 2 personas tendrán que resignare a un baño con agua tibia y fría, o en su defecto esperar nuevamente unas 2.5 horas para que el calentador pueda volver a proporcionar agua caliente. 5.5 horas por 2.2kw son 11kw consumidos en un día, es decir, 330kw al mes.

Ahora en el caso del calentador SMARTEC, usado en las mismas condiciones que el calentador de tanque, como únicamente se enciende cuando alguien está usando el agua caliente, estas cuatro personas lo usarían por un periodo de total de 40 minutos. 40 minutos por 7.14kw son 4.78kw consumidos en un día, es decir, 144kw al mes.

En este ejemplo el ahorro es de un 61.43%. Este ahorro se aumenta en zonas de clima frío y también mejora si hay menos personas en la vivienda (si se usa menos el calentador). El desperdicio de energía en los calentadores con tanque es directamente proporcional al tamaño de su tanque.

¿Dónde está la pérdida de calor en un calentador tradicional?

La pérdida de calor de un calentador tradicional está en el intercambio que realiza su tanque con el ambiente, el cual es inevitable a pesar de los aislamientos térmicos. Cuando el usuario siente el agua tibia porque el tanque ya ha mezclado mucha agua fría, prefiere terminar su baño porque la temperatura ya no es agradable. En este momento el tanque se encuentra lleno de agua a temperatura aproximada de 37 grados centígrados, que se va a ir perdiendo con el paso de las horas. Este desperdicio de calor lo paga el usuario al cancelar su cuenta de electricidad. Entre más grande sea el tanque, más es el desperdicio que se convierte en ahorro en el calentador SMARTEC.

¿Me puede dar agua caliente para toda la casa o solo en un baño?

Cualquier calentador puede dar agua para toda la casa ya sea tradicional o el calentador SMARTEC. La diferencia radica en que un calentador tradicional aporta agua caliente a toda una vivienda, por un rango de tiempo muy corto (22 minutos aprox.) y el calentador SMARTEC proporciona agua caliente de manera continua y al instante.

¿Cuanta presión de agua necesita?

El calentador SMARTEC se activa con tan solo 2.4 litros por minuto, siendo de esta manera, el mas sensible del mercado. Hasta 2 litros mas sensible que un calentador de paso de agua a gas.

¿A pesar de ser eléctrico es realmente seguro?

El calentador SMARTEC cuenta con componentes electrónicos de última generación y circuitos especiales de protección, que garantizan un sistema seguro y confiable.

¿Este calentador puede trabajar con 110 voltios?

No. El calentador SMARTEC necesita mínimo una red bifásica, es decir 208 voltios.

¿Puede abastecer a dos o tres baños a la vez?

Si, dependiendo de la temperatura ambiente de la ciudad en que se encuentre instalado el aparato. Ver “Gráfica Relación Caudal Máximo Vs. Temperatura Ambiente”.

¿Consume mucha electricidad?

Aunque trabaja con mas potencia que el calentador tradicional, solo consume energía cuando se está utilizando agua caliente. Por lo tanto el gasto de electricidad para calentar agua se ve reducido hasta en un 62%.

Ejemplo: Comparemos un calentador tradicional con tanque de 112 litros con resistencia de 2.2kw con un calentador SMARTEC de 7.14kw, instalados en una vivienda donde cohabitan 4 personas que se duchan en un promedio de 10 minutos cada una.

El calentador tradicional después de precalentado por unas 3 horas, abastecería agua caliente durante unos 22 minutos. De esta forma, solo se pueden bañar 2 personas a temperatura agradable, las otras 2 personas tendrán que resignare a un baño con agua tibia y fría, o en su defecto esperar nuevamente unas 2.5 horas para que el calentador pueda volver a proporcionar agua caliente. 5.5 horas por 2.2kw son 11kw consumidos en un día, es decir, 330kw al mes.

Ahora en el caso del calentador SMARTEC, usado en las mismas condiciones que el calentador de tanque, como únicamente se enciende cuando alguien está usando el agua caliente, estas cuatro personas lo usarían por un periodo de total de 40 minutos. 40 minutos por 7.14kw son 4.78kw consumidos en un día, es decir, 144kw al mes.

En este ejemplo el ahorro es de un 61.43%. Este ahorro se aumenta en zonas de clima frío y también mejora si hay menos personas en la vivienda (si se usa menos el calentador). El desperdicio de energía en los calentadores con tanque es directamente proporcional al tamaño de su tanque.

¿A que temperatura calienta el agua?

El novedoso sistema de control electrónico digital, le permite programar la temperatura que Usted desee en rangos de 19C° hasta 44C°.

¿Que factores pueden afectar la temperatura del agua?

El rendimiento del calentador puede verse afectado por varios factores. La temperatura de entrada del agua al calentador, la distancia del calentador a lugar donde se usa el agua caliente, el caudal del agua que expide un grifo y por ultimo el voltaje que alimenta al calentador.

Ver “Gráfica Relación Caudal Máximo Vs. Temperatura Ambiente”.

¿Cuantos litros por minuto despacha este calentador?

El calentador SMARTEC abastece hasta 9.4 litros por minuto, que equivalen en la mayoría de los casos, con una temperatura ambiente de 18C°, a 2 grifos simultáneamente. La cantidad de litros por minuto puede aumentar o disminuir, dependiendo de la temperatura ambiente.

Ver “Gráfica Relación Caudal Máximo Vs. Temperatura Ambiente”.

¿Cuál es la falla más común?

El calentador SMARTEC está fabricado con los más altos estándares de calidad y por esta razón, la falla mas frecuente se presenta en el momento de la instalación. La instalación se debe realizar siguiendo cuidadosamente las indicaciones del “Manual de Instalación y Operación”.

¿Puedo utilizarlo para llenar una piscina?

El calentador SMARTEC no ha sido diseñado para ese tipo de trabajos puesto que el tiempo en llenado de una piscina, es demasiado largo y mantener la superficie de una piscina a una buena temperatura, requiere el uso de calderas especiales.

¿Necesita ventilación?

El calentador SMARTEC no necesita ductos de ventilación, puede ser instalado en lugares donde el espacio es limitado gracias a su diseño.

¿Tienen servicio a domicilio?

SMARTEC cuenta con un departamento de Soporte Técnico para brindarle la mejor atención directamente en su residencia.

Ver Soporte Técnico en Ciudades

¿En realidad es agua caliente o solo tibia?

Es agua caliente. El rendimiento del calentador puede verse afectados por varios factores. La temperatura de entrada del agua al calentador, la distancia del calentador a lugar donde se usa el agua caliente, el caudal del agua que expide un grifo y por ultimo el voltaje que alimenta al calentador.

Ver “Gráfica Relación Caudal Máximo Vs. Temperatura Ambiente”.

¿Tienen varias capacidades?

El calentador SM700 que es nuestro modelo standard, maneja dos capacidades según si es conectado en configuración trifásica (hasta 15Lts) o bifásica (hasta 12Lts).

El modelo SM462 bifásico con capacidad de hasta 10Lts, fue retirado del mercado desde Septiembre de 2012, por la insuficiente calidad y respaldo del proveedor chino www.jnod.cn, www.jnod.en.alibaba.com que también vende en Colombia equipos a través dewww.synergyha.com. El proceso de sustitución de dichos equipos, se encuentra finalizado.

¿Que tipo de tuberías debo usar?

Cualquier tipo de tubería diseñada para redes de agua caliente, es apta para el correcto funcionamiento del calentador SMARTEC. No recomendamos utilizar tuberías metálicas, puesto que son disipadoras de calor ocasionando perdidas de temperatura en el punto de salida de agua caliente.

¿Cualquier persona puede instalarlo?

El calentador SMARTEC ha sido diseñado para una fácil instalación, aunque recomendamos siempre realizar la instalación por un Técnico autorizado por SMARTEC para garantizar el correcto funcionamiento del aparato. No contacte directamente técnicos que no sean agendados a través de nuestro PBX:57-1-6690766

¿A la hora de una falla, venden ustedes los repuestos?

SMARTEC cuenta con un departamento de Soporte Técnico para brindarle la mejor atención directamente en su residencia.

Ver Soporte Técnico en Ciudades

¿Que tiempo tienen en el mercado?

SMARTEC de SMARTEC DE COLOMBIA., se ha consolidado como una empresa de amplia trayectoria en el terriotorio nacional desde 1994 y con una presencia destacada y respaldo de grandes cadenas dealmacenes desde 1997 como: Homecenter (Corona), Homesentry, Easy, Falabella y en asocio con Codensa entre otros.

¿Si diminuyo el ajuste de temperatura, disminuye el consumo?

Si, disminuye el consumo promedio. Pero si el agua esta entrando muy fría o si el caudal es muy grande el calentador SMARTEC puede requerir de toda su potencia.

Ver “Gráfica Relación Caudal Máximo Vs. Temperatura Ambiente”.

¿Puedo conectar dos calentadores?

Si, deben estar conectados en paralelo y tener las características técnicas necesarias en lugar de instalación para su correcto funcionamiento.

¿Que me cubre la garantía?

SMARTEC de Colombia Ltda., brinda 3 años de garantía extendida para equipos que hayan sido registrados previamente en nuestra web

¿Hacen la instalación a domicilio?

SMARTEC cuenta con un departamento de Soporte Técnico e Instalación, para brindarle la mejor atención directamente en su residencia.

Ver Soporte Técnico en Ciudades

¿La variación en el voltaje o picos de voltaje pueden afectar la unidad?

El calentador SMARTEC ha sido diseñado con un rango de tolerancia aplicable prácticamente a todos los casos. La variación de voltaje afecta el rendimiento del calentador (calienta más sí el voltaje es mas alto y viceversa). Picos de voltaje demasiado elevados (ej. rayos, cortos en la red eléctrica), pueden afectar el calentador, pero los dispositivos de seguridad (funcionan como fusibles) del calentador SMARTEC evitan que el aparato sufra daños graves.

¿Los cortes en el suministro de agua ocasionan algún daño?

Los cortes de agua no afectan el funcionamiento del aparato. Aunque en el momento de la instalación es absolutamente indispensable llenar el modulo hidráulico de agua, antes de subir los corta circuitos o breakers (Tacos).

¿Es prudente bajar el breaker que alimenta el calentador si voy de viaje?

Si una vivienda va a estar desocupada por algún tiempo, es recomendable bajar los breaker del calentador como también los breakers de cualquier otro tipo de electrodoméstico de alto consumo.

¿Por que titilan las luces cuando el calentador está funcionando?

El calentador SMARTEC es un calentador de 7.14Kw/h y a veces no necesita usar toda su potencia (ejemplo: la llave de agua caliente no esta abierta completamente, el agua de la calle no esta muy fría, etc.). En estos casos el sistema electrónico de control de temperatura prende y apaga las resistencias para ahorrar energía. Esto no ocasiona ningún tipo de riesgo puesto que el calentador trabaja dentro de los estándares de tolerancia permitidos.

¿Por que se disparan los breaker en algunas oportunidades?

Pueden ser varias las razones:

  • 1. El alambre que esta utilizando para alimentar el calentador no es calibre del calibre adecuado o es cable. Esto hace que el breaker salte para evitar un recalentamiento.
  • 2. Los tornillos que fijan el cable al breaker o los que fijan el cable a la regleta del calentador no están firmemente apretados.
  • 3. La capacidad de los breaker es inferior a 50 amperios.
  • 4. Los breaker están dañados.
  • 5. Otro equipo está conectado a la misma línea que alimenta el calentador y consume una cantidad significativa de energía.

¿Cuánto tarda en llegar el agua caliente?

Depende de la distancia que hay entre el calentador SMARTEC y el punto donde se desea obtener agua caliente. Sí el calentador esta en la misma habitación no más de 5 segundos. Si el calentador esta a unos 15 metros debe tardar aproximadamente unos 30 a 45 segundos.

¿A que se refieren con instantáneo?

Los calentadores eléctricos tradicionales, una vez enchufados, pueden tardar mas de 30 minutos en calentar el agua de su tanque. El calentador SMARTEC calienta el agua según va circulado por dentro de él, por lo tanto no es necesario esperar para poder usar el agua caliente.

¿Si la distancia que hay entre el calentador y la ducha es muy grande el agua sale mas fría?

Depende del tipo de tubería empleada en la red de agua caliente. No recomendamos utilizar tuberías metálicas, puesto que son disipadoras de calor ocasionando perdidas de temperatura en el punto de salida de agua caliente.

¿Si me cambio de vivienda puedo llevarme el calentador?

El diseño del calentador SMARTEC, permite que sea muy fácil la desinstalación, Usted tardaría menos de 5 minutos en desinstalarlo para podérselo llevar a donde quiera.

¿Requiere mantenimiento?

SMARTEC recomienda mantenimiento preventivo sólo cuando se presentan filtros obturados y el caudal de agua disminuye. En algunos casos excepcionales donde el agua presenta niveles elevados de sedimentación y acidez, la vida útil de las resistencias puede disminuir para lo cual se requiere mantenimiento correctivo de reemplazo.