Evita el fraude

SMARTEC® es una marca registrada desde 1994 y cuenta solo con las siguientes entidades autorizadas para prestar soporte técncio. Evita recibir soporte con personal NO autorizado para no perder tu garantía ni tener problemas con el funcionamiento de tu calentador. Al igual que ocurre con otras marcas reconocidas (Whirlpool, Haceb, Samsung) sujetos inescrupulosos publican en internet avisos que usan de manera ilícita los derechos exclusivos de la marca registrada SMARTEC®. Estos sujetos no dan al cliente ningún respaldo empresarial, son personas que no facturan IVA, ni están inscritos en el Registro Mercantil. Tampoco responden por las garantías de los trabajos que hacen con mala calidad.
De acuerdo con el Certificado de Garantía, la manipulación de los equipos de nuestra marca, por parte de personal NO autorizado y/o no agendado en el sistema de información de SMARTEC®, invalida cualquier garantía y responsabilidad de la Empresa. Te recomendamos no contactar directamente a ningún técnico, sino siempre comunicarte con SMARTEC.

LINEA TELEFÓNICA: (601) 669 0766 - WHATSAPP: 315 899 0006
UBICACIÓN: CL 180 # 8-32, BOGOTÁ


¿Cómo te afecta?

  • Soporte Técnico a tu calentador con cobros exagerados
  • Venta de calentadores reciclados como si fueran nuevos
  • Robo de calentadores al llevárselos del lugar de instalación y no devolverlos
  • Pérdida de tu garantía ante SMARTEC al romper el sello de seguridad

¿Cómo lo evitas?

  • Nuestros calentadores solo se venden en distribuidores autorizados
  • Comunícate siempre a nuestras líneas únicas de atención
  • Verifica que tu equipo no tenga etiquetas adhesivas ocultando la información real de Smartec
  • Cerciórate de que te visite uno de nuestros técnicos autorizados

Revisa la URL a la que estás ingresando

La única página web oficial de Smartec® se accede mediante la URL: www.smartec.com.co. Cualquier otro sitio en la web, no pertenece a Smartec® ni tiene derechos sobre el uso de los signos distintivos de la marca (logo, slogan, fotos de equipos, etc.)

Revisa muy bien el sitio web al que estás ingresando y evita ser víctima de inescrupulosos que publican páginas web engañosas como:
www.smartec-bogota.wixsite.com/tecnicos
www.smartec-bogota.jimdofree.com/
www.calentadores.com.co
www.calentadoresmultis.wixsite.com
www.reparacioncalentadoreselectricos.com
www.facebook.com/p/Calentador-smartec-servicio-tecnico.com


Verifica tu equipo físicamente

Los modelos SM800 y SM400 cuentan con identificación serial electrónica. Verifica que el número de serie que aparece en el display de tu equipo cada vez que lo prendes, coincida con el serial impreso en el sticker de seguridad.

El serial es un número de cinco dígitos. Cada dígito aparece uno a uno después y antes de una línea horizontal.


Smartec de Colombia no se hace responsable por daños o perjuicios causados por calentadores de agua que no hayan sido comprados a nuestros distibuidores autorizados y/o que hayan recibido soporte técnico por personal no autorizado.



Compra tu equipo solo con distribuidores autorizados

Los calentadores SMARTEC son comercializados únicamente de forma directa con la marca, o en tiendas de grandes superficies. Al comprar tu calentador a terceros no autorizados, corres el riesgo de ser estafado y/o perder la cobertura en la garantía del producto. Consulta las diferentes opciones que tienes para adquirir tu calentador SMARTEC de forma legítima en el siguiente link.


Bogotá, 22 de diciembre de 2022

SMARTEC DE COLOMBIA SAS informa y advierte al público en general que lamentablemente ha sido víctima de un delito contra su patrimonio económico, desplegado a través de suplantación y falsificación de identidades, documentos y dominios de internet de una firma de amplio reconocimiento en Colombia, en virtud del cual, el pasado 25 de noviembre del 2022, fueron despachados y entregados a los supuestos compradores los calentadores modelo SM800, identificados con los rangos de series 50592 al 50601 y 50718 al 50807. En el manual de dichos equipos, el número de serie de cada calentador, además de estar impreso en etiquetas metalizadas de seguridad, se graba electrónicamente dentro de los circuitos del aparato que no pueden ser alterados. Mediante este mecanismo se hará trazabilidad de cada uno de los seriales involucrados, para efectos operativos de servicio e investigativos dentro del proceso penal en curso. Solicitamos, además, abstenerse de realizar alguna eventual negociación con los equipos correspondientes a los seriados relacionados.


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