entendemos lo valioso que es tu tiempo

Misión y Visión

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Misión

SMARTEC® es una empresa con trayectoria desde 1989 en el área de calentamiento de agua para uso domiciliario e industrial. Satisface necesidades de bienestar y confort, brindando a sus clientes oportunidades de ahorro de recursos energéticos y buen manejo de recursos naturales; cumple con ética y responsabilidad las exigencias técnicas y de calidad que le han distinguido. Se esmera en capacitar y desarrollar a sus empleados, así como en seleccionar y promover proveedores calificados, para garantizar un equipo de trabajo competente y respetuoso de los estándares de calidad.

Visión

SMARTEC® continuará produciendo y comercializando calentadores de agua a paso. Consolidará el posicionamiento en el mercado nacional como la mejor opción en tecnología, satisfacción, servicio postventa y calidad, conservando siempre la conciencia por el cuidado del medio ambiente. Establecerá nuevas alianzas estratégicas de comercialización que aumenten su participación en el mercado local y viabilicen la expansión al mercado de exportación. Ampliará su gama de productos ahorradores de recursos energéticos que aporten al confort del consumidor.

Política de calidad

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En SMARTEC®, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad, asegurando que nuestros procesos de diseño, desarrollo, producción, comercialización y soporte técnico postventa para calentadores de agua eléctricos a paso, cumplan con los estándares de calidad establecidos por la norma ISO 9001:2015, los requisitos de nuestros clientes y demás partes interesadas.

Objetivos de calidad

• Disminuir las fallas prematuras presentadas durante el periodo de garantía estándar para nuestros calentadores.
• Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes con los productos y servicios ofrecidos por SMARTEC®.
• Garantizar disponibilidad para abastecer demanda de todos los productos en cada uno de los canales de venta.
• Certificar el cumplimiento de los requisitos normativos aplicables a la organización y el producto.
• Asegurar abastecimiento de materia prima e insumos por parte de proveedores de excelente desempeño en cuanto a calidad y oportunidad.
• Aplicar mecanismos de autocontrol como acciones correctivas para garantizar la mejora continua.
• Reducir el número de inconformidades por parte de los clientes y casos especiales por fallas prematuras o reincidentes.
• Mantener y mejorar la rentabilidad de la organización, asegurando una gestión financiera efectiva y una optimización continua de nuestros recursos y procesos.